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Avec la mise en place de la loi « Hôpital, Patient, Santé et Territoire (HPST) », le pharmacien devient un véritable acteur de santé à part entière. Ainsi, il doit faire connaître ses nouvelles compétences auprès de ses patients (contribuer aux soins de premiers recours, participer à la coopération entre professionnels de la santé, favoriser l’amélioration ou le maintien de la de l’état de santé des personnes). Pour y parvenir, un travail de communication conséquent est à réaliser. De plus, l’éducation thérapeutique et les actions d’accompagnement des patients peuvent y êtres relayées. Les conseils sur le bon usage des médicaments, leur posologie, l’information sur les traitements prescrits, les campagnes de prévention et de sensibilisation doivent être les nouvelles préoccupations des pharmaciens. Globalement, lors de la vente du médicament, ce n’est pas la vente qui est importante, mais le conseil qui est délivré avec celle-ci.